Распродажа: купите любые матрасы Promtex Orient или Sontelle на сумму более 10 000 р. и получите подушку Lates в подарок! выбирайте!... Нам 11 лет! Продажа матрасов Орматек с грандиозыми скидками 50% только на сайте официального дилера MATRAS.ru Успейте купить ортопедический матрас с доставкой по Москве в день заказа — супер цены от фабрики-производителя только до конца месяца!

+7 (495) 133-98-67
+7 (800) 350-15-54

Пн - Вс: Круглосуточно

В вашей корзине
нет товаров
 
 
Задать вопрос
Задайте вопрос
* * *
Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.
 

Возврат и обмен товаров

Вы вправе отказаться от любого товара в момент его получения.




Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, а также присутствуют документы, подтверждающие факт покупки. Возврат возможен в течение семи дней с момента совершения покупки. Так как товар является габаритным и его возврат силами клиента затруднителен, возврат осуществляет наш служба доставки: для согласования возврата необходимо написать письмо в службу контроля качества garant@matras.ru или позвонить по телефону +7 (800) 350-15-54.


Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:
1. Товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
2. Товар изготовлен по индивидуальному заказу, т.е. имеет нестандартные размеры. К стандартным размерам взрослых матрасов относятся матрасы шириной 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см и длиной 190, 200 см. Стандартными размерами детских матрасов являются 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190.

Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется наличными и или на банковскую карту (на выбор клиента). Наличными деньги возвращает служба доставки в момент забора товара. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней (зависит от банка-эмитента карты) с момента забора товара у клиента.
Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.



Переделка нестандартных изделий

Хотя закон и не обязывает нас принимать к возврату товары, изготовленные по индивидуальным проектам (размеру, наполнению и пр.), мы понимаем, что каждый может ошибиться при заказе. В большинстве случаев (за исключением случаев, когда это технически невозможно) мы идем на встречу нашим клиентам и переделываем заказ под необходимые требования. Подобная переделка и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.




Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Любой брак, обнаруженный при доставке, подлежит обмену, либо заказчику возвращаются деньги в полном объеме.

Наверх